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黄海川 的博客

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关于我

过去10年我一直是平面媒体圈里的学习者,现在试图成为网络媒体的学习者。以下是我10年来做的主要作业,请大家批阅: 1998年开始从事非公有制经济报道。2001年以记者身份参与《经济观察报》创刊,2002年起任商业评论版组主编,2004年任编委兼公司新闻部及IT新闻部主任,2005年起任经济观察研究院执行院长,2007年兼任经济观察网副总编、经济观察报总编助理。2008年3月-2009年12月参与《投资者报》创办并任编委及总编助理。

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马云该如何让世界相信阿里  

2011-05-05 14:04:38|  分类: 商业灵感 |  标签: |举报 |字号 订阅

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我至今还清晰地记得2000年《福布
斯》杂志封面上马云的样子,他虽然展
示了一脸的灿烂,但仍然难掩自己身躯
的单薄,就像彼时刚创立不久的阿里巴
巴一样。我相信,当时的很多中国人也
跟我一样,对这个从互联网浮躁空气中
新冒出来的“明星”投去的更多是怀疑
的目光。
就算是5年之后他带领阿里巴巴从当
时的互联网老大雅虎获得10亿美元投资以
及雅虎中国的所有权及运营权,我还是将
信将疑,以为这只是那些网络新贵们因为
钱来的太容易而玩耍的又一个游戏而已。
——没办法,谁让我生长于一个安
全感缺失、信任感缺乏、擅长窝里斗的
社会呢?
不过,当很多人对马云正在做的、
以现代版“挥泪斩马谡”故事取信于世
界的诚意和成效表示怀疑的时候,我反
而对此抱有很大信心。
古话说,十年河东十年河西。虽然
这次欺诈丑闻堪称阿里巴巴12年以来的
最大一次挫折,但是,10年前的马云人
微言轻,现在的马云却是互联网英雄,
而我们正处在互联网时代。
在数十年平淡无奇的漫长日子里,
我们一直在渴盼英雄人物的出现。
况且,现在这位英雄为了力挽危
局,采用了与以往完全相反的行事方式
来让世界相信自己——改变自己(这通
常首先意味着放低姿态)。
过去的12年,马云所有工作的核心就
是让世界相信自己——让员工相信自己、
让股东相信自己、让客户和消费者相信自
己、让所有人相信自己,不过,他采用的
方法几乎都是改变别人——你可以先不相
信我,但我也可以先改变你;你自己被改
变之后,也就相信我了。
1999年,马云面对着阿里巴巴其他17
个创始员工提出了三个宏伟的目标:第
一,要建立一家持续发展102年的公司;
第二,要成为全球十大网站之一;第三,
只要是商人,就一定要用阿里巴巴。
目前世界上绝大多数伟大的公司在
创立的时候都没有如此量化的目标,而马
云说这些话的时候,是在兼做住宅的办公
室里,当时他们的启动资金只有50万元。
但从事后阿里巴巴的发展来看,当时大家
相信了他;如果大家当时不相信马云说的
话,也就没有今天的阿里巴巴。
——几乎没有任何现实基础的愿景
却能让员工相信并执行,相当于凭空把
员工改变了。
让别人从不相信到相信几乎没有经
过任何中间环节。许多人将这归功于马
云的“忽悠能力”。但马云认为重要的
原因是因为当时自己也真心相信自己所
说的,而忽悠是让别人相信忽悠者本人
所不信的东西。
当然,我没有阿里巴巴员工那么高
的“悟性”,所以直到数年之后的某一
天,当我坐在家里就能从阿里巴巴旗下
的淘宝网上以比传统市场低得多的价格
放心的购买到心仪的背包后,我才意识
到,马云和阿里巴巴做到了之前他所说
的,我应该相信他。
大多数人都和我一样,在被阿里巴
巴改变之后改变了之前的怀疑态度。这
样,以改变获得信任,再以信任去促进
改变,“滚雪球”效应使得阿里巴巴得
以改变互联网、改变商业世界乃至改变
所有人的生活。
今天,阿里巴巴集团服务着全球约
4400万网商、4亿个人消费者和超过2
亿电子支付用户。其中,淘宝网占据
C2C市场90%份额,预计它在2012年的
交易额可高达1200亿美元。多个社会阶
层或群体的工作方式和生活方式因此而
改变。
8年前,当阿里巴巴以免费商业模式
踏入电子商务江湖的时候, “ 大
哥”eBay还讥笑到,免费不能成为网上
交易模式。今天,作为网商“带头大
哥”的阿里巴巴,正和全球近亿网商一
起,塑造与构建独特的“透明、分享、
责任、全球化”的网商精神。
这种精神的核心前提就是诚信。所
以,当发现有人在损毁这座精神大厦的
根基的时候,马云必须出手制止,即便
这个人就是自己。
而绝大多数人都应该支持马云的行
动,并乐见于他继续取得成功。因为,
阿里巴巴所倡导的网商精神对阿里巴巴
自己而言甚至带有某些利他色彩。这种
精神意在改变数百年来的资本主义“人
不为己、天诛地灭”等零和游戏,其最
终指向是全球共赢。
未来10年,阿里巴巴给自己定下的
目标是“帮助一千万小企业发展,提供
一亿就业机会,为十亿消费者提供服
务”。
以此回溯,我们看到,支撑阿里巴
巴不断走向成功的,是马云经历过多次
创业失败后总结出来一条信念:“如果
一个人脑子里想的是钱,就永远不会成
功,就永远不能成为企业家。只有当一
个人想着去帮助别人,去为社会创造财
富,为国家发展做贡献的时候,才能真
正成功。”
不难预见,10年后绝大部分公司都
将成为网商,大部分人都会得益于电子
商务。我们没有理由拒绝一家有使命感
的公司,更没必要在这家公司主动承担
责任、努力克服困难以便更好地走向成
功的时候,成为绊脚石。
“欢迎你来阿里巴巴,这不是一份
简单的工作,这是一个梦想,我们都必
须要为此付出巨大的努力和代价!”这
是马云对他的员工们说的,我想,他也
是对所有人说的。

(本文系为阿里巴巴获“中国最受尊敬企业十年成就奖”而作,原题《阿里巴巴:要让世界相信自己,就得改变世界》)

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